8.4.2018

Toimitusehdot

Emokauppa toimitusehdot

Voimassa 1.4.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy surma-aho.com y-tunnus 1158116-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.emopankki.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja virheettömän sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet ovat suurimmaksi osaksi ennakkotilattavia mehiläisemoja, jossa on maininta (ennakkotilaus). Nämä toimitetaan mainitun viikon aikana tai heti sen jälkeen kun ne ovat saapuneet.

Jos meillä on heti toimittaa mehiläisemoja, ne ovat myös tilattavissa verkkokaupastamme. Tilausta ei voi suorittaa jos haluamaasi mehiläisemoa meillä ei ole heti toimittaa.

Tilausvahvistus

Lähetämme tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Tilaamasi tuotteet
Postituskulut
Muut lisät
Laskun loppusumman
Arvonlisäveron määrän
Toimitusosoitteen
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Pankkisiirto tilillemme etukäteen tilattaessa postitse, noudettaessa myös pankki/luottokortit tai käteinen (tasaraha).

Toimitustavat, -ajat ja -kulut

  • Nouto paikanpäältä Vaajakoskelta, osoite tilattaessa. Ilmoitetaan kun noudettavissa.
  • Postitus vaihtoehdot ja aikataulut:
    • Kirje 3,00€ (ei postin seurantaa), lähetämme tiistaisin ja keskiviikkona, postin jakeluaika 1-2 arkipäivää, tiistaina ei jaeta kirjepostia, toimitetaan postilaatikkoon.
    • Pikakirje 7,90€ (postin seuranta lähetystunnuksella), lähetämme ma, ti, ke ja to, postin jakeluaika 1 arkipäivä, jaetaan myös tiistaisin, toimitetaan asiakkaalle.
    • Paketti 6,20€ (postin seuranta lähetystunnuksella), lähetämme ma, ti ja ke, postin jakeluaika 1-2 arkipäivää, tekstiviestinä ilmoitus kun noudettavissa postista.

Huomaa siis että valitsemasi toimitustapa vaikuttaa lähetyspäivään.

Voit tutkia oman postinumerosi perusteella postin toimitusaikaa, toimitusaikakyselylomakkeella:

https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/toimitusaikakysely.html

Lähetyspaikka on 40800 Vaajakoski

Postituksessa alle 250gr (1-8kpl tilaus) voidaan käyttää kirjelähetystä ja kaikissa pakettia. 1-8 kpl tilauksissa käytetään 2-3cm paksua pahvista reijitettyä laatikkoa, jota voidaan käyttää sekä kirjeenä että pakettina.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.emopankki.fi etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja uutena edelleen myyntikelpoisia tuotteita.

Pyydä ensin lupa palautukselle (sähköpostitse) ja saat siitä sitten tarkemmat tiedot.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi www.emopankki.fi -> Yhteystiedot

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä heti kun tuote on vastaanotettu.. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.